Questions fréquemment posées

Découvrez la box Crowd Cooks : des repas savoureux et déjà préparés prêts à régaler vos papilles ! Chaque semaine choisissez parmi 12 délicieuses options soigneusement cuisinées pour vous. Chaque plat d'un poids généreux de 450 grammes est présenté dans une barquette éco-responsable 100% recyclée et recyclable. Envie de connaître les ingrédients ? Un simple clic sur la photo du plat vous dévoilera tout. Faites-vous plaisir sans compromis !

Fondé en 2019 par Talina & David, deux entrepreneurs bruxellois passionnés, Crowd Cooks transforme chaque semaine vos repas en une expérience culinaire authentique. Fini les plats industriels ! Nos chefs créent des recettes gourmandes avec des ingrédients frais, locaux, et de saison en partenariat avec Bottega de Nuzzo. Découvrez le vrai goût du fait maison.

Chez Crowd Cooks, nous mettons un point d'honneur à privilégier des ingrédients locaux et de saison. Nos recettes évoluent au fil des saisons pour intégrer le meilleur de la production locale. En cas de surplus ou si un client ne peut pas recevoir sa box, nous faisons un geste solidaire en offrant les repas à l'association St Vincent de Paul.

Nos plats sont pensés pour vous accompagner toute la semaine. Ils se conservent jusqu'au vendredi inclus au réfrigérateur afin que vous puissiez les savourer à votre rythme.

Rien de plus simple : nos barquettes passent au micro-ondes ou au four. Vous trouverez les instructions idéales pour réchauffer vos plats directement sur l'étiquette de la barquette. Et pour les amateurs de fraîcheur, certains plats sont délicieux même froids.

Pas de souci si vous n'avez pas tout mangé avant vendredi soir. Tous nos plats peuvent se congeler, vous permettant de les savourer quand bon vous semble.

L'hygiène est notre priorité. Tous nos partenaires cuisiniers sont certifiés AFSCA et suivent les normes d'hygiène les plus strictes. Nous appliquons également un système HACCP rigoureux pour garantir la sécurité alimentaire de nos produits.

La transparence est essentielle pour nous. En consultant notre menu, vous pouvez cliquer sur la photo d'un plat pour découvrir tous les détails : liste des allergènes, ingrédients et valeurs nutritionnelles, pour que vous puissiez commander en toute sérénité.

Aucun engagement sauf envers vous-même. Mettez en pause, annulez ou changez votre plan à tout moment. Connectez-vous simplement à votre espace client.

Absolument, votre box est 100% flexible ! Si vous choisissez moins de plats que votre formule standard, vous ne payez que pour ce que vous avez sélectionné. Pour ajouter des repas supplémentaires, un coût de 10 € par plat sera automatiquement ajouté à votre facture. Vous pouvez aussi ajuster le nombre de repas de votre box standard directement dans les paramètres de votre compte.

C’est simple : par exemple pour un abonnement à 5 repas, optez pour la formule 4 repas et ajoutez le cinquième lors de votre sélection. Le paiement s’ajustera automatiquement.

Vous pouvez planifier vos repas jusqu’à 3 semaines à l’avance. Il vous suffit de vous connecter à votre espace client d’aller dans le Menu.

Pas de panique ! Rendez-vous sur votre espace client, dans le menu, et cliquez sur « Modifier les choix » pour ajuster votre sélection.

Pas d’inquiétude ! Si votre box n’est pas en pause et que vous n’avez pas fait de choix, nous vous enverrons automatiquement une sélection de repas correspondant à votre abonnement.

Chaque plat est accompagné de d’icônes clair(e)s qui indiquent s’il est épicé, végétarien, équilibré, contient des produits de la mer ou s’il est adapté aux enfants.

Le tarif s'adapte à vos besoins. Par exemple, une box de 4 repas par semaine est proposée à 49,90 €, avec un supplément de 10 € par repas additionnel. Les frais de livraison sont fixés à 4,90 €.

Lors de votre inscription, un prélèvement symbolique de 2 centimes est effectué pour valider la connexion avec votre banque. Le montant réel de votre commande est débité le mardi, juste avant la livraison. Si vous avez mis votre box en pause, aucun prélèvement n'aura lieu.

Nous acceptons une gamme de paiements pratiques : cartes de crédit (Visa, MasterCard), Bancontact, Maestro et SEPA.

Bien sûr ! Vous pouvez accéder et télécharger vos factures à tout moment en vous connectant à votre espace client, dans la section « Factures ».

Vos transactions sont entièrement sécurisées grâce à Mollie, le leader en gestion de paiements en ligne.

Pour actualiser votre carte de crédit, connectez-vous à votre espace client, puis allez dans les paramètres, section « méthode de paiement ». Vous pourrez y effectuer les changements nécessaires.

Rien de plus simple ! Rendez-vous dans les paramètres de votre compte, section « méthode de paiement » et effectuez la modification.

Nous livrons non seulement à Bruxelles et dans les Brabants Flamand et Wallon, mais également à Anvers, Gand, Liège, Charleroi, Namur, et Mons.

C'est vous qui choisissez ! Optez pour une livraison le dimanche (15h00-20h00) ou le lundi (10h00-15h00) lors de votre première commande. Si vous ne voyez qu’un seul choix livraison, c’est que votre zone n'est livrée que ce jour-ci.

Le jeudi à 15h00, vous recevrez un SMS avec votre heure de livraison estimée à +/- 30 minutes près. Un email est également envoyé la veille de la livraison, ce qui vous permettra de suivre l'état d'avancement de la livraison en temps réel le jour même.

Absolument ! Connectez-vous à votre espace client, allez dans les paramètres, section « Plan » et modifiez votre jour de livraison. N'oubliez pas de sauvegarder vos changements.

Pas de souci ! Si personne ne répond, notre livreur essaiera de déposer votre box dans un lieu sécurisé ou chez un voisin. Si cela n'est pas possible, votre box sera donnée à notre association partenaire, St Vincent de Paul.

Pour modifier votre adresse de livraison, rendez-vous simplement dans les paramètres de votre compte, onglet « Plan ».