Veelgestelde vragen

Ontdek de Crowd Cooks-box: heerlijke kant-en-klare maaltijden, om je smaakpapillen te verwennen! Kies elke week uit 12 zorgvuldig samengestelde opties. Elke maaltijd weegt een royale 450 gram en wordt gepresenteerd in een milieuvriendelijke, 100% gerecycleerde en recycleerbare container. Wilt je de ingrediënten weten? Klik gewoon op de foto van het gerecht om alles te ontdekken. Geniet zonder compromissen!

Opgericht in 2019 door Talina en David, twee gepassioneerde ondernemers uit Brussel, verandert Crowd Cooks jouw wekelijkse maaltijden in een authentieke culinaire ervaring. Zeg vaarwel tegen industriële maaltijden! Onze chefs creëren gastronomische recepten met verse, lokale en seizoensgebonden ingrediënten in samenwerking met Bottega de Nuzzo. Ontdek de echte smaak van huisgemaakte gerechten.

Bij Crowd Cooks zijn we trots op het geven van prioriteit aan lokale en seizoensgebonden ingrediënten. Onze recepten evolueren mee met de seizoenen om het beste van de lokale productie te gebruiken. In geval van overschot of als een klant zijn box niet kan ontvangen, doneren wij de maaltijden aan de St. Vincent de Paul-vereniging. Zo gaat er niets verloren!

Onze maaltijden zijn ontworpen om je de hele week te laten genieten. Ze kunnen in de koelkast worden bewaard tot vrijdag, zodat je ze in jouw eigen tempo kunt eten.

Het kan niet eenvoudiger: onze containers zijn magnetron- en ovenbestendig. Je vindt de ideale opwarminstructies direct op het etiket van het bakje. En voor degenen die van een frisse smaak houden, zijn sommige maaltijden zelfs koud heerlijk.

Geen probleem als je ze niet voor vrijdagavond hebt gegeten. Onze maaltijden kunnen perfect worden ingevroren, zodat je ervan kunt genieten wanneer je maar wilt.

Hygiëne is voor ons een topprioriteit. Al onze kookpartners zijn AFSCA-gecertificeerd en volgen de strengste hygiënenormen. We passen ook een rigoureus HACCP-systeem toe om de voedselveiligheid van onze producten te waarborgen.

Transparantie is essentieel voor ons. Wanneer je ons menu raadpleegt, kun je op de foto van een gerecht klikken om alle details te ontdekken: lijst van allergenen, ingrediënten en voedingswaarden, zodat je met vertrouwen kunt bestellen.

Geen verplichtingen, behalve naar jezelf. Pauzeer, annuleer of wijzig je plan op elk moment. Log eenvoudig in op je klantenportaal.

Absoluut, je box is volledig flexibel! Als je minder maaltijden kiest dan jouw standaard formule, betaal je alleen voor wat je hebt geselecteerd. Voor het toevoegen van extra maaltijden wordt automatisch een bedrag van €10 per maaltijd aan je factuur toegevoegd. Je kunt ook het aantal maaltijden in jouw standaard box rechtstreeks in je accountinstellingen aanpassen.

Het is eenvoudig: bijvoorbeeld voor een abonnement met 5 maaltijden kiest u de 4-maaltijden formule en voegt u de vijfde toe tijdens uw selectie. De betaling wordt automatisch aangepast.

Je kunt jouw maaltijden tot 3 weken van tevoren plannen via je klantenportaal.

Geen zorgen! Log in op je klantenportaal, ga naar het menu en klik op 'Keuzes wijzigen' om je selectie aan te passen.

Geen stress! Als je box niet is gepauzeerd en je geen keuze hebt gemaakt, sturen wij je automatisch een selectie van maaltijden die overeenkomen met je abonnement. In je “menu van de week” kun je zien wat wij voor je gekozen hebben.

Elk gerecht is voorzien van duidelijke labels die aangeven of het pittig, vegetarisch of calorie smart is, vis bevat of geschikt is voor kinderen.

De prijs wordt aangepast aan jouw behoeften. Bijvoorbeeld, een box met 4 maaltijden per week kost €49,90. Voor ieder extra gerecht rekenen wij €10. De bezorgkosten bedragen €4,90.

Bij registratie wordt een symbolische vergoeding van €0,02 in rekening gebracht om een verbinding met je bank tot stand te brengen. De werkelijke betaling voor je bestelling wordt op dinsdag, voor de levering, afgeschreven. Als je jouw box hebt gepauzeerd, wordt er geen betaling gedaan.

We accepteren een reeks handige betaalopties: creditcards (Visa, MasterCard), Bancontact, Maestro en SEPA.

Absoluut! Je kunt jouw facturen op elk moment inzien en downloaden door in te loggen op je account en de sectie 'Facturen' te bezoeken.

Uw transacties zijn volledig veilig dankzij Mollie, de leider in online betalingsverwerking.

Om je creditcardgegevens bij te werken, log je eenvoudig in op je account en gaat naar de instellingen en selecteert dan de sectie 'Betaalmethode'. Je kunt eenvoudig de nodige wijzigingen aanbrengen.

Het is eenvoudig! Ga gewoon naar je accountinstellingen, selecteer de sectie 'Betaalmethode' en voer de wijziging door.

We leveren niet alleen in Brussel en de Vlaamse en Waalse Brabant-regio's, maar ook in Antwerpen, Gent, Luik, Charleroi, Namen en Bergen.

Jij beslist! Kies bij het plaatsen van je eerste bestelling voor levering op zondag (15:00-20:00) of maandag (10:00-15:00).

Op donderdag om 15:00 uur ontvang je een sms met je geschatte bezorgtijd, met een marge van +/- 30 minuten. Je ontvangt ook een bevestigingsmail de dag voor levering.

Absoluut! Log in op je account, ga naar de instellingen, selecteer de sectie 'Plan' en wijzig je leveringsdag. Vergeet niet de wijzigingen op te slaan.

Geen zorgen! Als er niemand is om de deur open te doen, zal onze chauffeur proberen jouw box op een veilige plaats of bij een buurman achter te laten. Als dat niet mogelijk is, wordt je box gedoneerd aan onze partnerliefdadigheidsorganisatie St. Vincent de Paul.

Om je bezorgadres te wijzigen, ga je eenvoudig naar je accountinstellingen en selecteer je het tabblad 'Plan'.